元CAによる、接遇マナー研修

• 一流の接客とは
• 顧客満足の5原則
• 第一印象（服装、身だしなみなど）
• 笑顔・立ち居振る舞いトレーニング
• 接客のマナー
• コミュニケーション方法（話し方、聴き方）
• 電話対応
• クレーム対応
• ロールプレイ（受付～お見送りまで）

必要な内容は、実際に打ち合わせの際に決めていきます。